секреты продаж: трудные клиенты mp3

4.3. Как снять нервно-эмоциональное напряжение

2.2. Причины сомнений клиента — как быть в таких случаях?

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.1)

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.2)

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.1)

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

1.4. Как взаимодействовать с клиентом “чужого типа”

4.1. Как вести себя в конфликтных ситуациях

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

3.4. Работа с жалобами клиентов

5.2. Как отказать манипулятору без конфликта

2.3. Диагностика скрытых возражений

2.1. Различные типы возражений

1.1. Классификация клиентов

1.4. Как взаимодействовать с клиентом

4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.2)

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.1)

1.2. Какими словами убедить клиента

3.1. Приемы убеждения в работе с клиентами

3.3. Как поступать, когда клиент выражает недовольство

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.3)

2.1. Различные типы возражений

5.3. Как убедить упрямого человека